Kargo & İade Politikası
Kargo ve İade Politikası
1. Kargo Bilgileri
KorseFit olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve tercih ettiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, satın aldığınız ürünlerin toplam tutarına, teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarımızdan yararlanabileceğiniz durumlar, kampanya süresi ve koşullarına göre belirlenmektedir.
3. Kargo Takibi
Kargonuz gönderildikten sonra, size kargo takip numaranız ile birlikte bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgilerinizi, kargo şirketinin sisteminden veya bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
4. Teslimat Sorunları
Kargo teslimatında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız (hasar, kayıp, yanlış teslimat vb.), en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durumu kargo şirketine bildireceğimiz gibi, çözüm için gerekli adımları da hızla atacağız.
5. İade ve Değişim Politikası
KorseFit olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
a. İade Koşulları:
- Ürün/ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilmek istenen ürün/ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade için ürünle birlikte faturanızın bir kopyasının gönderilmesi gerekmektedir.
- İade talepleri, yalnızca online mağazamızdan yapılan alışverişlerde geçerlidir.
b. İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyenik sebeplerle, iç giyim veya kozmetik ürünleri gibi kişisel kullanım ürünleri
- Özel olarak kişiye özel tasarlanan veya üretilen ürünler
- Kampanya, indirim veya satışa özel ürünler (kampanya şartları geçerli olmak kaydıyla)
c. İade Süreci:
- İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen iade adresine göndermeniz gerekecektir.
- İade edilen ürün, teslim alındıktan sonra incelenecek ve koşullara uygunluk durumu değerlendirilecektir.
- İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarınız, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme göre iade edilecektir (kredi kartı, banka havalesi vb.).
- İade süreci, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
6. Ürün Değişimi
Ürün değişimi yapılabilir ancak, değişim talebinin onaylanması için ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün değişimi, aynı ürünün başka bir beden veya renk ile yapılabilir.
7. Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, aşağıdaki gibi belirlenir:
- Kargo hatasından kaynaklanan iade/değişimlerde kargo ücreti KorseFit tarafından karşılanacaktır.
- Müşteri kaynaklı iade/değişim taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
8. Kargo Hasarı ve Kayıplar
Kargo sırasında herhangi bir hasar meydana gelmişse veya kargonuz kaybolursa, durumu en geç 48 saat içinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Hasarlı veya kaybolan ürünlerin durumu, kargo şirketi ile birlikte incelenerek çözüm sağlanacaktır.
9. İletişim
İade, değişim veya kargo ile ilgili her türlü soru ve sorun için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
- Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
- Canlı Destek: [Web sitenizde varsa canlı destek bağlantısı]